AFTER-SALES
售后服务承诺
响应时限
工作日 2 小时内响应，一般问题 24 小时内解决，复杂问题 3 个工作日内出具处理方案并跟踪闭环。
专属档案
每个客户建立专属服务档案，记录版本、配置与历史工单，换人对接不丢上下文。
免费升级
质保期内版本升级、补丁修复免费推送，重大功能更新提前公告并提供变更说明。
TECH SUPPORT
技术支持范围
安装部署
PC 软件安装、服务器部署、环境配置远程协助。
操作培训
提供操作手册、教学视频与一对一线上培训。
故障排查
登录异常、数据同步、扫码失败等问题诊断修复。
账号管理
管理员账号开通、成员增减、权限调整协助。
CLOUD BACKUP
程序云备份
全部挂载程序 · 备份下载入口
门户站点、量化食谱 H5 与后台、成长罗盘 H5、全城妙秒找 H5 与审核后台、妙秒教育通 PC 端——全部程序的最新备份包统一存放于云端，用于故障恢复与本地留存。
FAQ
常见问题
量化食谱软件支持哪些使用场景？
支持学校食堂、托幼机构、团餐企业、中央厨房等场景，覆盖食谱编制、营养核算、成本管控到员工出品的完整流程。具体功能演示可联系我们预约远程演示。
小程序扫码后打不开或提示过期怎么办？
请确认使用微信最新版本扫码；若仍无法打开，可能是链接已更新，请联系服务热线获取最新入口，我们会同步更新页面二维码。
后台账号忘记了密码如何找回？
量化食谱后台、成长罗盘等平台账号请联系贵单位管理员重置；管理员账号请联系我们的技术支持热线，验证单位信息后协助重置。
妙秒教育通小程序如何在学校落地？
我们提供"开通 + 培训 + 首考护航"的落地方案：学校管理员后台批量导入师生与班级，扫码即入小程序；首次正式阅卷或体测时安排远程培训与答疑，确保一线老师当天就能用顺。
想做区域代理或渠道合作怎么谈？
欢迎通过联系我们页面提交合作意向，或直接致电服务热线，我们会在 1 个工作日内安排商务人员对接，提供产品资料与代理政策说明。